Santa Claus in Lapland LLC · Fla. Seller of Travel Reg. No. ST43879
Cancellation & Refund Policy
Last updated: October 29, 2026
1. If you cancel
You may cancel your booking at any time before departure by writing to info@santaclausinlapland.com. Cancellation charges depend on how close to departure you cancel and on the conditions of the airlines, hotels and providers of each trip. The applicable schedule of charges is stated in your quote and booking confirmation before you pay. As a general rule, the closer to departure, the higher the charges; flights in group fares are usually non-refundable once issued.
2. If we or the organizer cancel
If the trip is cancelled by the organizer (for example, because the minimum number of travelers is not reached, or due to unavoidable and extraordinary circumstances), you will receive a full refund of all amounts paid, or you may accept an alternative trip if offered.
3. Unavoidable and extraordinary circumstances
If unavoidable and extraordinary circumstances at the destination significantly affect the trip, you may cancel before departure without paying cancellation charges, in accordance with applicable package-travel law.
4. Changes to your booking
Changes requested by you (dates, travelers, rooms) are subject to availability and to any costs charged by suppliers. A change of dates may be treated as a cancellation followed by a new booking.
5. How refunds are paid
- Refunds are made within 14 days of the cancellation being confirmed, unless supplier conditions or applicable law set a different term.
- Refunds are paid to the original payment method whenever possible, or by bank transfer to the payer.
- Payments made in cryptocurrency are refunded in fiat currency (EUR or USD), for the amount credited to us at the time of payment, by bank transfer. We do not refund in cryptocurrency.
- Bank or payment-processor fees charged to us for the original payment may be deducted where permitted by law.
6. Travel insurance
We strongly recommend travel insurance with cancellation cover: it is the best protection if you have to cancel for reasons such as illness.
Cancelaciones y reembolsos
Última actualización: 29/10/2026
1. Si cancelas tú
Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento antes de la salida escribiendo a info@santaclausinlapland.com. Los gastos de cancelación dependen de cuánto falte para la salida y de las condiciones de las aerolíneas, hoteles y proveedores de cada viaje. La escala de gastos aplicable figura en tu presupuesto y en tu confirmación de reserva antes de que pagues. Como regla general, cuanto más cerca de la salida, mayores son los gastos; los vuelos en tarifas de grupo suelen no ser reembolsables una vez emitidos.
2. Si cancelamos nosotros o el organizador
Si el organizador cancela el viaje (por ejemplo, por no alcanzar el mínimo de viajeros o por circunstancias inevitables y extraordinarias), te devolvemos íntegramente lo que hayas pagado, o puedes aceptar un viaje alternativo si se te ofrece.
3. Circunstancias inevitables y extraordinarias
Si en el destino se producen circunstancias inevitables y extraordinarias que afecten de forma significativa al viaje, puedes cancelar antes de la salida sin pagar gastos de cancelación, conforme a la normativa de viajes combinados aplicable.
4. Cambios en tu reserva
Los cambios que solicites (fechas, viajeros, habitaciones) están sujetos a disponibilidad y a los costes que apliquen los proveedores. Un cambio de fechas puede tratarse como una cancelación seguida de una nueva reserva.
5. Cómo se pagan los reembolsos
- Los reembolsos se hacen en un plazo de 14 days desde que se confirma la cancelación, salvo que las condiciones de los proveedores o la ley aplicable fijen otro plazo.
- Se devuelven al mismo medio de pago siempre que sea posible, o por transferencia bancaria a quien pagó.
- Los pagos hechos con criptomonedas se reembolsan en moneda oficial (EUR o USD), por el importe que se nos abonó en el momento del pago, mediante transferencia bancaria. No hacemos reembolsos en criptomonedas.
- Las comisiones bancarias o de la pasarela de pago que se nos cobraron por el pago original podrán descontarse cuando la ley lo permita.
6. Seguro de viaje
Te recomendamos encarecidamente un seguro de viaje con cobertura de cancelación: es la mejor protección si tienes que cancelar por motivos como una enfermedad.
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